1. Kapsam
Bu politika, hype34.com üzerinden Türkiye içindeki adreslere verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi ve teslimat sürecini açıklar.
2. Sipariş hazırlama
Stokta bulunan siparişler, ödeme onayından sonra normal şartlarda en geç 3 iş günü içinde Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir. Cumartesi iş günü sayılır; pazar ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil edilmez.
Yoğun kampanya dönemi, mücbir sebep, teknik aksaklık, olumsuz hava, ulaşım kesintisi veya stok doğrulama problemi yaşanırsa müşteri kayıtlı iletişim kanalı üzerinden bilgilendirilir.
3. Teslimat süresi
Kargoya teslimden sonraki hedef teslimat süresi yaklaşık 2 iş günüdür. Bu süre tahminidir; teslimat adresi ve taşıyıcının operasyonuna göre değişebilir. Mevzuattaki zorunlu azami ifa süreleri saklıdır.
4. Kargo ücreti
- 3.000 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
- 3.000 TL altındaki siparişlerde standart kargo bedeli 150 TL'dir.
- Sipariş tamamlanmadan önce uygulanacak kargo bedeli checkout ekranında ayrıca gösterilir.
5. Teslimat bölgesi
Türkiye'nin 81 iline gönderim yapılır. Taşıyıcının doğrudan teslimat gerçekleştiremediği bazı bölgelerde teslimat en yakın şubeden yapılabilir.
6. Takip
Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgisi, Shopify'da kayıtlı e-posta ve/veya telefon üzerinden müşteriye iletilir.
7. Adres sorumluluğu ve teslim edilememe
Müşteri teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz girmelidir. Hatalı/eksik adres veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle satıcıya dönen siparişlerde yeniden gönderim maliyeti, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla müşteriden talep edilebilir. Hypehub kaynaklı adresleme hatalarında maliyet Hypehub'a aittir.
8. Teslimat kontrolü
Paket belirgin biçimde hasarlıysa mümkünse taşıyıcı görevlisi yanında tutanak tutulması ve durumun fotoğraflanarak Hypehub'a bildirilmesi rica edilir. Bu rica, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını sınırlandırmaz.
9. Ön sipariş
Ön sipariş veya özel tedarik ürünlerinde tahmini sevk tarihi ürün sayfasında satın alma öncesinde belirtilir. Değişiklik olması hâlinde müşteri bilgilendirilir. Ön sipariş niteliği tek başına kanuni cayma hakkını kaldırmaz.